Raikas Digital Oy, y-tunnus: 3383619-7, osoite: Myllytie 1, 98900 Salla; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme knitgrammer.fi sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 27.11.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Meihin saat yhteyden sähköpostitse: info@knitgrammer.fi.
Toimitus
Pyrimme siihen, että tilaus lähtee meiltä kuljetukseen 1-3 arkipäivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Ruuhka-aikoina kuten kampanja-aikana käsittelyajat saattavat olla pidempiä.
Käytämme toimitukseen Postia, PostNordia ja Matkahuoltoa. Tilauksen voi myös noutaa Sallan myymälästä. Osoite Myllytie 1, 98900 Salla.
- Nouto Sallan myymälästä: voit noutaa tilauksesi viimeistään seuraavana arkipäivänä.
- Matkahuolto noutopistetoimitus on tavallisesti perillä vastaanottajan valitsemassa noutopisteessä kotimaassa 2-3 arkipäivässä.
- Postin noutopistetoimitus on tavallisesti perillä vastaanottajan valitsemassa noutopisteessä kotimaassa 1-3 arkipäivässä.
- Postin kotipaketti on tavallisesti perillä 2-4 arkipäivässä.
- Postnordin toimitus on tavallisesti perillä vastaanottajan valitsemassa noutopisteessä kotimaassa 1-3 arkipäivässä.
Toimitusajat ovat arvioita ja Raikas Digital Oy:stä riippumattomia ja ennalta-arvaamattomia viivästyksiä voi ilmetä.
Raikas Digital Oy ei vastaa asiakkaalle toimituksen viivästymisestä johtuvista välillisistä kustannuksista.
Jälkitoimitus
Jos tilauksessasi on tuotteita, jotka ovat jälkitoimituksessa, lähetämme koko tilauksen yhdellä kertaa. Jos haluat saada varastossa olevat tuotteet lähtemään saman tien, tee kaksi erillistä tilausta.
Palautus
Tuotteillamme on 30 vuorokauden palautusoikeus. Voit palauttaa osan tai kaikki tuotteista. Palautusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita kuten esimerkiksi pdf-muodossa lähetettäviä ohjeita. Asiakas maksaa palautuksesta koituvat lähetyskulut. Kauppa on peruttava kirjallisesti tekemällä palautusilmoitus sähköpostitse info@knitgrammer.fi. Lähetämme sinulle palautusrahtikirjan sähköpostitse.
Kerro sähköpostissa:
- Nimesi ja tilausnumerosi
- Puhelinnumerosi
- Palautettavat tuotteet
- Palautuksen syy
Huomaathan, että noutamaton paketti ei ole sama kuin asiakaspalautus ja noutamattomasta paketista veloitamme asiakkaalta 15€ käsittelykulun, jotka aiheutuvat meille ylimääräisistä posti- ja pakkausmateriaalikuluista. Noutamattoman paketin uudelleenlähettämisestä laskutamme asiakkaalta aiheutuneet postikulut. Kun suoritus näkyy tilillämme, lähetämme paketin.
Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti niiden alkuperäiseen postituspussiin/pakettiin (tai muuhun siistiin pakkaukseen) ja liitä mukaan asiakaspalautustiedot (tilausnumero, puhelinnumero, nimesi) kirjoitettuna tulostettuna tai kirjoitettuna paperille. Jos palautettava tuote on vahingoittunut, otettu käyttöön, eikä ole alkuperäispakkauksessaan Raikas Digital Oy ei ole velvollinen korvaamaan sitä.
Saat meiltä sähköpostia kun olemme tehneet hyvityksen. Hyvitämme palautuksen 14 vuorokauden kuluessa kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Palautus tehdään samaa maksukanavaa käyttäen, kuin millä maksoit tilauksen. Vähennämme hyvityksestä palautuksesta koituneet postikulut.
Voit myös palauttaa verkkokauppaostoksesi myymäläämme, osoite: Myllytie 1, 98900 Salla.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Voit valita maksutavaksi myös Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
Vaihto
Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteet toisiin tuotteisiin, palauta tilauksesi (tai osa tilauksesta) edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus normaalisti verkkokaupan kautta.
Peruutus
Tilausta voi peruuttaa tai muuttaa ennenkuin se on kerennyt lähteä. Tilauksen peruuttamiseen tai muuttamiseen liittyen ota yhteyttä info@knitgrammer.fi.