Varastossa olevat tuotteet
Pyrimme siihen, että tilaus lähtee meiltä kuljetukseen samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Ruuhka-aikoina kuten kampanja-aikana käsittelyajat saattavat olla hieman pidempiä.
Jos haluat paketin perille mahdollisimman nopeasti, suosittelemme valitsemaan toimitustavaksi Postin. Se kuljettaa paketit Sallasta maailmalle tyypillisesti hieman ripeämmin kuin Matkahuolto.
Jos tilauksessasi on tuotteita, jotka ovat jälkitoimituksessa, lähetämme koko tilauksen yhdellä kertaa. Jos haluat saada varastossa olevat tuotteet lähtemään saman tien, tee kaksi erillistä tilausta.
Jälkitoimitus (tuotetta ei ole varastossa)
Jos haluamaasi ohjetta tai lankaa ei juuri nyt ole varastossa ja sen kohdalla lukee jälkitoimituksessa tai voidaan jälkitoimittaa: Tälläisten tuotteiden kohdalla voit tehdä tilauksen normaaliin tapaan, jolloin tilaamme tuotteet sinulle seuraavan kuorman yhteydessä. Tilaus lähetetään heti, kun tuotteet saapuvat varastollemme. Jos toimitus viivästyy luvatusta aikataulusta, olemme sinuun yhteydessä.
Tilaamme lankaa ja ohjeita yleensä vähintään kerran viikossa. Langan saapuminen valmistajalta meille kestää normaalisti 1-1,5 viikkoa.
Jälkitoimituksella näkyvät myös langat, jotka ovat saapumassa varastollemme, joten toimitusaika voi olla vain muutamia päiviä.
Jos tilauksessasi on tuotteita, jotka ovat jälkitoimituksessa, lähetämme koko tilauksen yhdellä kertaa. Jos haluat saada varastossa olevat tuotteet lähtemään saman tien, tee kaksi erillistä tilausta.
Tilauksen peruutus
Tilauksen voit peruuttaa kuluitta ennenkuin se on ehtinyt lähteä varastoltamme.
Tuotteiden lisääminen tilaukseen
Jos haluat lisätä tuotteita tilaukseesi ennenkuin se on lähtenyt varastoltamme, tee tilaus normaaliin tapaan, mutta valitse kassalla “Nouto Sallasta” ja kirjoita tilauksen kommentteihin, että haluat sen lähetettäväksi yhdessä edellisen tilauksesi kanssa.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse info@knitgrammer.fi.